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工行滁州凤阳支行营业部班后召开例会集中学习员工服务规范

时间:2021-10-03 18:14作者:S11赛事竞猜

本文摘要:为进一步提高员工服务意识,树牢员工服务规范,12月10日,工行滁州凤阳支行营业部组织召开例会集中学习《员工服务手册》。会上,营业部网点主任向大祖传达省行胡伟谊行长11月25日对于服务事情的重要指示,针对当前服务事情痛点,领导员工学习《员工服务手册》,规范服务行为,提高服务水平。

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为进一步提高员工服务意识,树牢员工服务规范,12月10日,工行滁州凤阳支行营业部组织召开例会集中学习《员工服务手册》。会上,营业部网点主任向大祖传达省行胡伟谊行长11月25日对于服务事情的重要指示,针对当前服务事情痛点,领导员工学习《员工服务手册》,规范服务行为,提高服务水平。同时强调厅堂服务和柜面服务的重要性,每位员工对进店客户要做好“三个百分百”和“三声服务”,厅堂服务应充实发挥智能设备作用,做到努力引导客户二次分流,减轻柜面压力,实现厅堂服务和柜面服务有效互补,从而提高服务质量和效率,缩短客户期待时间,为客户提供温馨高效的服务。

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(唐成宝)。


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